Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını ve dağıtım şirketlerinin yükümlülüklerini yeniden belirleyen kapsamlı bir yönetmelik değişikliğine gitti. 4628 ve 4646 sayılı kanunlar temel alınarak hazırlanan yeni düzenleme, abonelik süreçlerinden sayaç güvenliğine, fatura ödeme sürelerinden kaçak kullanım tanımlarına kadar birçok başlıkta önemli yenilikler içeriyor. Tüketici mağduriyetini önlemeyi hedefleyen bu adımlar, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yeni dönemde abone bağlantı bedeli işlemleri daha şeffaf bir yapıya kavuşturuldu. Bağlantı bedelinin tek seferlik tahsil edilmesi hükme bağlanırken, servis hattı çalışmalarına henüz başlanmamış durumlarda vatandaşların 5 iş günü içinde ücret iadesi alabilmesi sağlandı. Ayrıca, bağlantı bedellerinin kredi kartı ile 6 taksitte ödenebilmesinin önü açılarak vatandaşa ödeme kolaylığı getirildi. Gaz arzının sağlanması için dağıtım şirketlerine tanınan süre ise standart olarak 30 gün olarak belirlendi. Güvence bedeli konusunda sosyal hassasiyetler gözetilerek muafiyet kapsamı genişletildi. Ön ödemeli sayaç kullanıcıları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve sosyal yardım alan hanelerden artık güvence bedeli talep edilmeyecek. Mekanik sayaç kullanan aboneler ise güvence bedelini vade farksız 6 taksitte ödeyebilecek. Faturalandırma süreçlerinde de tüketici lehine düzenlemeler yapıldı. Sayaç okuma süresinin şirket kaynaklı sebeplerle uzaması halinde, oluşan fatura tutarı için aboneye vade farksız 4 taksit imkanı sunulacak. Borç nedeniyle gaz kesintisi işlemlerinde ise, aboneye kesinti öncesinde en az iki farklı iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu hale getirildi.
