Son günlerde kamuoyunda endişeye neden olan ve bazı medya platformlarında dolaşıma giren “doğal gaz sayaçlarını belirli bir sürede yenilemeyen abonelere 10.000 TL idari para cezası uygulanacağı” yönündeki söylentiler, enerji dağıtım şirketi Torosgaz tarafından yapılan resmi açıklama ile kesin bir dille yalanlandı. Şirket, bu tür haberlerin gerçeği yansıtmadığını ve yasal mevzuatın hatalı yorumlanmasından kaynaklanan bir bilgi kirliliği olduğunu belirtti. Abonelerin bu konuda herhangi bir endişe duymasına gerek olmadığı ve paniğe kapılmamaları gerektiği vurgulandı. Yapılan açıklamada, tüketicileri yanıltıcı ve asılsız bilgilere karşı dikkatli olmaya davet eden şirket, tüm süreçlerin yasal düzenlemeler çerçevesinde ve abone mağduriyetine yol açmayacak şekilde yürütüldüğünün altını çizdi. Bu iddiaların yayılmasıyla birlikte abone hizmetleri merkezlerine ulaşan yoğun bilgi talebi üzerine, konuya ilişkin tüm detayların şeffaf bir şekilde kamuoyu ile paylaşılmasına karar verildi. Şirket yetkilileri, bu tür dezenformasyonların hem tüketiciler üzerinde gereksiz bir baskı oluşturduğunu hem de kurumun operasyonel süreçlerini olumsuz etkilediğini ifade etti. Bu nedenle, doğru ve güvenilir bilgi için yalnızca şirketin resmi iletişim kanallarının takip edilmesi gerektiği bir kez daha hatırlatıldı. Söz konusu söylentilerin temelinde, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliği’nin yanlış yorumlanması yatmaktadır. Bu yönetmelik, doğal gaz sayaçları da dahil olmak üzere tüm ölçü aletlerinin belirli periyotlarda muayene ve kalibrasyonunu zorunlu kılmaktadır. Doğal gaz sayaçları için bu periyot, üretim tarihinden itibaren on yıl olarak belirlenmiştir. Ancak yönetmelik, bu yükümlülüğü doğrudan tüketiciye değil, dağıtım lisansı sahibi olan ilgili şirketlere yüklemektedir. Dolayısıyla, on yıllık kullanım süresini dolduran sayaçların tespiti, kontrolü, kalibrasyonu veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesi tamamen dağıtım şirketinin sorumluluğundadır. Abonelerin bu süreci takip etme, başvuruda bulunma veya herhangi bir bedel ödeme gibi bir zorunluluğu bulunmamaktadır. Torosgaz tarafından yapılan detaylı açıklamada, şirketin kendi sistemleri üzerinden sayaçların kullanım sürelerini düzenli olarak takip ettiği belirtildi. Periyodik kontrol zamanı gelen sayaçlar, şirketin teknik ekipleri tarafından proaktif bir şekilde belirlenmektedir. Süreci yaklaşan aboneler, operasyonel planlama dahilinde SMS gibi resmi iletişim kanalları aracılığıyla önceden bilgilendirilmektedir. Bu bilgilendirme mesajında, ekiplerin adresi ziyaret edeceği tarih aralığı ve yapılacak işleme dair temel bilgiler yer almaktadır. Bu sürecin tamamı, aboneler için tamamen ücretsizdir. Sayaç değişimi veya kalibrasyonu için abonelerden hiçbir ad altında (işçilik, malzeme, sayaç bedeli vb.) ücret talep edilmemektedir. Şirket, bu tür asılsız ceza iddialarını kullanarak dolandırıcılık girişiminde bulunabilecek kötü niyetli kişilere karşı da vatandaşları uyardı. Kendisini şirket görevlisi olarak tanıtıp sayaç değişimi için para talep eden kişilere itibar edilmemesi ve durumun derhal emniyet birimlerine ve şirketin müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerektiği önemle vurgulandı. Sonuç olarak, “sayaç değiştirmeyene ceza” şeklindeki haberler asılsızdır ve abonelerin bu konuda yapması gereken herhangi bir ek işlem yoktur. Tüketicilerin tek sorumluluğu, dağıtım şirketi tarafından resmi olarak bilgilendirildikten sonra, belirtilen tarihlerde teknik ekiplerin sayaç mahalline ulaşımına olanak tanımak ve gerekli işbirliğini göstermektir. Enerji piyasasındaki düzenlemeler, hizmet kalitesini ve ölçüm güvenliğini sağlamayı hedeflerken, tüketici haklarını korumayı da önceliklendirmektedir. Torosgaz, tüm operasyonlarını bu ilke doğrultusunda yürüttüğünü ve abonelerinin doğru bilgiye en hızlı şekilde ulaşması için resmi web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden hizmet vermeye devam ettiğini kamuoyunun bilgisine sundu.
Doğal Gaz Sayacına Ceza İddiası Yalanlandı
